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Réserver une chambre

Notre indice satisfaction clients

86.04 % Très bien

Sur la base de 4843 Appréciations

Critères d'évaluation

Prix

4.09 / 5

         
 

Chambre

4.21 / 5

         
 

Localisation

4.07 / 5

         
 

Propreté

4.56 / 5

         
 

Service

4.58 / 5

         
 

Petit-déjeuner

4.45 / 5

         
 

Restaurant

4.17 / 5

         
 

Bar

4.13 / 5

         
 

Espace conférence

4.15 / 5

         
 

Et c'est ce que disent nos invités :

80%

12.08.2022

Bonne impression mais localisation éloignée de la ville

Très cher client, nous vous remercions chaleureusement pour vos excellentes appréciations. Il est toujours très agréable de savoir que les séjours de nos clients dans l´univers Victor´s soient remerciés de cette manière. Nous nous réjouissons déjà du plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordiales salutations depuis le jardin franco allemand Irakli Gogadze Directeur régional

100%

23.07.2022 | SCHMITT Jean-Jacques

Très belles prestations pour cet établissement donnant sur le jardin franco-allemand.

Très cher client, nous vous remercions chaleureusement pour vos excellentes appréciations. Il est toujours très agréable de savoir que les séjours de nos clients dans l´univers Victor´s soient remerciés de cette manière. Nous nous réjouissons déjà du plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordiales salutations depuis le jardin franco allemand Irakli Gogadze Directeur régional

69%

18.06.2022

Globalement ok

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Service-Qualität in unserem Hause nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unsere Gäste zu 100% zu überzeugen. Wir freuen uns, wenn Sie uns dazu die Gelegenheit geben. Mit freundlichen Grüßen Irakli Gogadze Regionaldirektor

77%

15.06.2022

Plaisant calme Dommage pas de chaînes tv françaises Manque plateau accueil bouilloire dans les ch

Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

80%

03.06.2022

Bon hotel.

Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

70%

02.06.2022

Très bel hôtel , belle décoration, très propre. Le personnel de la réception très sympathique et à l écoute du client. Dommage qu ils ne.parlent pas qq mots de français alors que l hôtel est fait dans le style français .

Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation chez Customer Alliance. Nous visons toujours à créer un agréable séjour dans le monde de Victors. Cest dautant plus regrettable que vous êtes insatisfaits de notre service. Je peux vous assurer que nous avons noté votre situation et que nous mettrons tout en œuvre afin que cela nait plus lieu. Nhésitez pas à nous écrire un mail en cas de questions complémentaires. Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

68%

30.05.2022

A côté d'un personnel de qualité, du personnel non formé ...

Cher invité merci pour votre note chez alliance client et votre commentaire. Á bientôt Irakli Gogadze Assistent der Geschäftsleitung

94%

11.05.2022 | LEHEURTEUR Yannick

excellente. Prix raisonnable compte tenu de la qualité

Très cher client, nous vous remercions chaleureusement pour vos excellentes appréciations. Il est toujours très agréable de savoir que les séjours de nos clients dans l´univers Victor´s soient remerciés de cette manière. Nous nous réjouissons déjà du plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordiales salutations depuis le jardin franco allemand Irakli Gogadze Directeur régional

80%

09.05.2022 | GREVILLOT

Agréable

Sehr geehrter Gast, danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Irakli Gogadze Regionaldirektor

80%

26.12.2021 | Meyer

Vu le contexte sanitaire et dans une période de fêtes de fin d'année avec des annulations, des désistements dans un hôtel presque vide... Faire un effort de convivialité et de bienveillance pour ceux qui sont venus dans votre hôtel!

Très cher client, nous vous remercions chaleureusement pour vos excellentes appréciations. Il est toujours très agréable de savoir que les séjours de nos clients dans l´univers Victor´s soient remerciés de cette manière. Nous nous réjouissons déjà du plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordiales salutations depuis le jardin franco allemand Irakli Gogadze Directeur régional

100%

19.10.2021

Pas du tout déçu dans l'ensemble, si nous avons l'occasion nous nous efforceront de faire un détours

Cher hôte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Restez en bonne santé! Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

100%

11.10.2021 | Sébastien

Chic, excellent service. Personnel agréable.

Cher hôte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Rester en bonne santé! Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

100%

07.09.2021 | DEMANGE

Rien à dire , tout est impeccable

Cher client, Merci beaucoup pour votre réponse positive. Nous sommes très contents de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été une expérience agréable. Nous espérons que vous nous rendre visite bientôt et nous vous souhaitons un agréable moment jusquà ces jours. Restez en bonne santé Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

80%

06.09.2021

Agréable, calme , charmant

Cher hôte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Rester en bonne santé Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

90%

31.08.2021 | Michel Haumont

Excellent accueil, early check-in très agréable, grande amabilité du personnel à la réception et au restaurant.

Cher client, Merci beaucoup pour votre réponse positive. Nous sommes très contents de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été une expérience agréable. Nous espérons que vous nous rendre visite bientôt et nous vous souhaitons un agréable moment jusquà ces jours. Rester en bonne santé! Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

85%

31.08.2021

Hôtel trop excentré, peu de possibilités de se restaurer à proximité mais établissement et chambre très agréables

Cher hôte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Rester en bonne santé. Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

80%

27.08.2021 | Nguyen

Très bien

Cher client, Merci beaucoup pour votre réponse positive. Nous sommes très contents de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été une expérience agréable. Nous espérons que vous nous rendre visite bientôt et nous vous souhaitons un agréable moment jusquà ces jours. Rester en bonne santé! Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

95%

27.08.2021

très bien situé, beau cadre, haut standing

Cher hôte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Rester en bonne santé! Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

100%

24.06.2021

excellent pour l'hébergement et le service. Personnel très accueillant, ambiance calme et efficace. Seul point faible : la qualité des repas (soir) qui n'est pas à la hauteur de l'ensemble

Cher hôte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Nous avons transmis votre commentaire sur la qualité de votre repas à notre chef de cuisine. Soyez assuré que ce n`est pas à notre standard. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Rester en bonne santé. Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

95%

12.01.2021 | Olivier Mougenot

Très bel hôtel

Cher hôte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Rester en bonne santé Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

90%

20.09.2020

Pour un hôtel frontalier de la france, depuis nombres de fois que j y séjourne c est toujours un casse-tête pour se faire comprendre en français. Le personnel ne parle que allemand et anglais. Il faudrait faire l effort du français. A part cela c est un hôtel que j affectionne particulièrement et que je n hésite pas à recommander.

Cher hôte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

85%

05.09.2020 | Hertweg Laura

Très bien, dommage qu’il n’était pas précisé que le menu pour l’offre « Mon chéri » était déjà fait et que nous ne pouvions pas choisir à la carte les plats que nous voulions. Tout cela n’était pas précisé dans l’offre sur internet. Le spa était fermé et ce n’est pas non plus précisé sur internet donc dommage car nous voulions y aller...

Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Vos commentaires nous aident également pour un meilleur accueil pour tous nos futurs hôtes en créeant une atmosphère plus agréable. Nous vous en sommes très reconnaissants car cela nous permet de continuer à améliorer nos performances et notre qualité,. Nous vous prions d´accepter nos excuses pour le choix restreints des plats et la non-disponibilité de notre espace détente. Toutes vos remarques feront l´objet de concertations internes afin de trouver de nouvelles solutions appropriées. Ce sera avec un grand plaisir que vous puissiez nous donner la possibilité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement dans de meilleures conditions.” Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

90%

10.07.2020

Excellente

Cher hôte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été confortable et entièrement satisfaisant. Ce sera un plaisir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Restez en bonne santé Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction

86%

08.07.2020 | Ferraz

bien , dommage que le sauna et hammam soit éteint ........manque peut être un bassin d'eau détente .

Cher hôte, nous vous remercions de votre visite dans notre établissement ainsi que de votre temps pour le détails de vos commentaires concernant les différents secteurs et des services de l´hôtel et du restaurant. Nous prenons toutes vos constructives remarques très à coeur et nous les avons partagées avec toutes les personnes concernées. Soyez assurés que nous nous efforçons toujours d´améliorer nos prestations pour la plus grande satisfaction de nos clients. Ce sera avec un grand plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau et nous vous remercions de votre confiance. Restez en bonne santé et prenez grand soin de vous et de vos proches. Cordialement Irakli Gogadze Assistant de Direction