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Gästebewertungen
87,6% (sehr gut)

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Das sagen unsere Gäste über uns!

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Unser Kundenzufriedenheitsindex

sehr gut
87,6%

Basierend auf 2825 Bewertungen

12.07.2018 Anonymous

Ein herzliches Willkommen und ein wunderbarer Service.

11.07.2018 Anonymous

Sehr positiv

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

11.07.2018 hugo l.

spitzen klasse subliem .....aber leider keine airco

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Sie hatten ein Zimmer der Kategorie Superior gebucht, hier haben wir noch keine Klimageräte nachgerüstet. In allen höheren Zimmerkategorien finden Sie diese bereits vor. Gerne haben wir in Ihrem Profil notiert, dass Sie ein Klimagerät für Ihren nächsten Aufenthalt bevorzugen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

11.07.2018 Anonymous

insgesamt war ich sehr zufrieden

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

11.07.2018 Anonymous

Wir kommen öfter. Aber diesmal war der Service im Bacchus viel besser. Weiter so!

Kommentar vom Hotel

Vielen lieben Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Ein derart ausführliches Lob, insbesondere von einem Stammgast, motiviert uns, die Qualität unseres Hauses immer weiter zu steigern. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so herzlich zu bewerten. Beste Grüße Ihr Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

10.07.2018 schmit

gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

10.07.2018 Anonymous

Ein ganz besonderes Hotel! Wir waren schon mehrmals als Gast in Ihrem Hotel und waren immer sehr sehr zufrieden!!!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

10.07.2018 Anonymous

Erholung pur

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

10.07.2018 Anonymous

Individuell, familiär, Luxus pur.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

10.07.2018 Werner D.

Das Beste, was wir seit langem erlebt haben Sonderwünsche kein Problem!

Kommentar vom Hotel

Solche Bewertungen machen uns stolz: Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

09.07.2018 Schmitz

Wir waren schon mehrmals zu Gast und fühlen uns bei Ihnen wohl. Das Klimagerät bringt u. E. nicht den erhofften Effekt. Es engt das Zimmer sehr ein und ist optisch kein Prunkstück.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

08.07.2018 Beutenmüller

Sehr schönes Hotel, feines Ambiente und sehr freundliches Personal

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

07.07.2018 Anonymous

ok!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

07.07.2018 Lasse B.

A fantastic place!

Kommentar vom Hotel

First of all we would like to thank you for having chosen the Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg and for having taken the time to fill out the guest questionnaire. Please let me also thank you for the very positive comments you gave about your stay at the Victor´s Residenz Hotel, which I shared with our team. Your feedback will encourage our team members to maintain their efforts and to try to improve our quality of service every day. I look forward to welcoming you personally during your next visit to Schloss Berg. Kind regards, Your Team of Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

07.07.2018 Volker K.

Insgesamt sehr zufrieden.

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

07.07.2018 Anonymous

Es war ein angenehmer Aufenthalt. Die Zimmer sind ein wenig in die Jahre gekommen, aber ansonsten top.

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Alle Zimmer des Hauses werden nach und nach umfassend renoviert. Dabei bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nicht alle Zimmer auf einen Schlag modernisieren können. Für den Renovierungsstau möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

07.07.2018 Anonymous

Die Badewannendusche ist nicht mehr angebracht. Der Einstieg ist viel zu hoch. Bei der Preisklasse hätte ich ein normale Dusche erwartet.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre überaus gute Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Sie ein paar entspannte Tage bei uns verbracht haben. In unserem Hotel sind nur noch wenige Zimmer mit Badewanne ausgestattet, gerne wäre Ihnen unsere Rezeption behilflich gewesen, sprechen Sie uns das nächste Mal bitte direkt vor Ort an, denn unser Ziel ist es, jeden Gast glücklich zu machen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

05.07.2018 Anonymous

Sehr guter Ersteindruck am Empfang und in den Zimmern. Schade dass sich diese Freundlichkeit und Zuvorkommenheit nur teilweise auf das Servicepersonal beim Frühstück überträgt.

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Ihre Anmerkungen zum Service nehmen wir natürlich ernst und werden Sie im Team besprechen. Bitte entschuldigen Sie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten vielmals. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

04.07.2018 Anonymous

Wir waren nur zur Übernachtung da, kommen aber gerne wieder.

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

04.07.2018 Anonymous

gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

04.07.2018 Anonymous

super

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

04.07.2018 Anonymous

Gut, bis auf das Zimmer ,Hate das Gefühl das es lange nicht benutz war.nicht gesaugt im Bad war totes Tier,auf der Terasse (Balkon) war der Tisch und Stühle Staubig auf dem Tisch eingetroknete Vogel kot. Das alles paste einfach nicht zu rest des Hotels.

Kommentar vom Hotel

Wie schade, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und besprechen Sie im Team. Für den enttäuschenden Zimmerservice entschuldigen wir uns vielmals! Dies darf selbstverständlich nicht vorkommen, da wir größten Wert auf hervorragende Qualität legen. Wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Qualität des Hauses und des hervorragenden Service überzeugen zu können. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

03.07.2018 Anonymous

Gutes Hotel, sauber und gepflegt. Das Zimmer bei einem sogenannten Luxushotel keine Klimaanlage haben und dafür viel zu warm sind, ist nicht nachvollziehbar.

Kommentar vom Hotel

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zu 100% zufrieden waren, gerade weil das Wohl unserer Gäste immer höchste Priorität für uns hat. Da Sie die günstigste Zimmerkategorie gebucht haben, wohnten Sie in einem der Zimmer, die aktuell noch nicht rundum modernisiert sind, bei denen eine komplette Renovierung aber ansteht, alle höheren Kategorien sind bereits komplett und nicht nur teilrenoviert, diese sind auch bereits mit einem Klimagerät ausgestattet. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben. Wir sind sicher, dass Sie sich in einem der komplett renovierten Zimmer sehr wohl fühlen würden und vermerken dies gerne in unserem System. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

03.07.2018 Anonymous

Sehr zuvorkommend

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

03.07.2018 Anonymous

Gut, aber unter der Erwartung geblieben.

Kommentar vom Hotel

Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause größtenteils zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass wir in einigen Punkten nicht Ihre Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen Sie bei einem erneuten Besuch überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

03.07.2018 Günter N.

sehr edel

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

03.07.2018 Eric G.

Ein tolles Hotel, aufmerksamer Service

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

03.07.2018 Anonymous

Ein sehr angenehmer Aufenthalt

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

03.07.2018 Anonymous

xxx

Kommentar vom Hotel

Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

24.06.2018 Anonymous

Gut. Bis auf die Lage des Zimmers.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Gerne haben wir in Ihrem Profile notiert, dass Sie zukünftig ein Zimmer Richtung Moseltal bevorzugen, diese können Sie ab der Zimmerkategorie Deluxe buchen, gerne ist Ihnen hier unsere Reservierungsabteilung beraten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

24.06.2018 Sandra & F.

Sehr ruhig und elegant, aber trotzdem „normal“ geblieben. (Man kann auch in Sporthose zum Frühstück kommen )

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

21.06.2018 Anonymous

gut bis sehr gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

21.06.2018 Anonymous

Wir waren zur Hochzeitsfeier und waren total begeistert!

Kommentar vom Hotel

Solche Bewertungen machen uns stolz: Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

21.06.2018 Anonymous

Schöner Aufenthalt

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

20.06.2018 Ruck D.

War ein super schönes Wochenende!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

20.06.2018 Potschernik, G.

grundsätzlich tolles Hotel, gerne kommen wir wieder

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

19.06.2018 Anonymous

Schöne Location, aber mit der Etagenbezeichnung sehr verwirrend.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Bezüglich unserer Etagenbezeichnung sind wir dabei eine andere Lösung zu finden. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

19.06.2018 Anonymous

Wir hatten ein angenehmes erholsames Wochenende. Ich denke, wir kommen nochmal wieder

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

19.06.2018 Anonymous

Sehr gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

19.06.2018 Reisebüro H.

Sehr gut!

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

19.06.2018 May

Sehr gutes Haus mit guten Möglichkeiten für ein entspanntes Wochenende.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

18.06.2018 Anonymous

Gut.

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

17.06.2018 Anonymous

Unser Eindruck ist, dass von Jahr zu Jahr die Serviceleistung bedauerlicherweise abgenommen hat. Dem Gast wird auch leider weniger Aufmerksamkeit geschenkt.

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren, gerade weil Sie bisher gerne Gast in unserem Hause waren. Es ist unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen – umso trauriger sind wir, wenn dies nicht gelingt. Wir möchten unbedingt betonen, dass sich an unserem Anspruch an beste Qualität und besten Service nichts geändert hat – er ist genauso hoch wie in den Jahren zuvor. Ihre Anmerkungen nehmen wir daher sehr ernst und werden sie im Team besprechen. Nun hoffen wir, dass wir Sie in Zukunft trotzdem wieder bei uns begrüßen dürfen, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

15.06.2018 Ulrike C.

Es war ein angenehmer Aufenthalt. Die Lage und der Ort (sowohl Perl als auch Nennig) haben uns aber wenig beeindruckt, so dass ein erneuter Besuch eher unwahrscheinlich ist. Ein benachbartes Casino lockt darüber hinaus auch immer ein bestimmtes Publikum an, dass uns eher unangenehm ist.

Kommentar vom Hotel

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause verbracht haben. Schade, dass Ihnen die Umgebung des Hotels nicht gefallen hat, wobei es in Nennig und der Umgebung sehr viel zu entdecken gibt. In Nennig direkt finden Sie das größt erhaltenste römische Mosaik nördlich der Alpen, in Perl- Borg zum Beispiel die römische Villa und unser Haus liegt zentral im Dreiländereck Frankreich, Deutschland und Luxembourg. Nach Trier fahren Sie gerade einmal 30 Minuten, wie auch nach Luxembourg. Sprechen Sie uns doch einfach bei Ihrem nächsten Besuch direkt an, hier kann unsere Rezeption Ihnen gerne behilflich sein. Erwähnen möchten wir auch, dass das Casino Schloss Berg nicht Teil des Unternehmens ist und wir hier keinen Einfluss ausüben können, daher bitten wir um Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie behalten den überaus guten Eindruck unseres Hauses und wir dürfen Sie bald wieder einmal willkommen heißen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg.

15.06.2018 Anonymous

Wir waren total happy, werden aber in Zukunft ein anderes Zimmer buchen!

Kommentar vom Hotel

Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

15.06.2018 Bretz

Das Hotel scheint etwas in die Jahre gekommen zu sein. Zimmerklima um dritten Stock war katastrophal. Keine Klimaanlage und modrige Teppiche tragen dazu bei.

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren, gerade weil das Wohl unserer Gäste immer höchste Priorität für uns hat. Gerade deshalb finden wir es sehr schade, dass Sie so unzufrieden mit unserem Haus sind. Da Sie die günstigste Zimmerkategorie gebucht haben, wohnten Sie in einem der Zimmer, die aktuell noch nicht rundum modernisiert sind, bei denen eine komplette Renovierung aber ansteht, die Teppichböden werden in all unseren Zimmern regelmäßig gereinigt, diese sind auf keinesfalls modrig. Alle höheren Kategorien sind bereits komplett und nicht nur teilrenoviert, diese sind auch bereits mit einem Klimagerät ausgestattet. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben. Wir sind sicher, dass Sie sich in einem der komplett renovierten Zimmer sehr wohl fühlen würden und vermerken dies gerne in unserem System. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

15.06.2018 Anonymous

Gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

15.06.2018 Tobias N.

Im gesamten doch sehr gut, auch über fehlende Klimaanlage kann man hinwegsehen. Aber die Instandhaltung, insbesondere im Poolbereich lässt doch sehr zu wünschen übrig.

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Ihre konstruktive Kritik am Wellnessbereich können wir nachvollziehen, wir sind da ganz Ihrer Meinung. Die nötige Renovierung ist daher bereits in Planung. Der Grund, weshalb sich die Renovierung noch hinausgezögert hat, ist der, dass wir den Wellnessbereich für mindestens drei Wochen sperren müssen, was wegen des Hotelbetriebs leider nicht so einfach ist. Generell nehmen wir aber im ganzen Haus regelmäßig Renovierungs- und Instandhaltungsarbeiten vor – und dies bezieht selbstverständlich auch den Wellnessbereich mit ein. Nun hoffen wir, dass Sie sich die schönen Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in unserem Hause bewahren und freuen uns, Sie in Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

15.06.2018 Anonymous

Sehr gut

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

10.06.2018 Anonymous

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Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

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