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Gästebewertungen

Das sagen unsere Gäste über uns!

Gästebewertungen

Unser Kundenzufriedenheitsindex

sehr gut
88,6%

Basierend auf 4276 Bewertungen

14.10.2017 Anonymous

Sehr gute Lage und für einen Kurzurlaub und als Ausgangsbasis für den Besuch der Region zu empfehlen.

14.10.2017 Melanie W.

Wir haben dafür einen recht zutreffenden Spruch: Glanz vergangener Tage.

Kommentar vom Hotel

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt über Customer Alliance zu bewerten. Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Ihr Besuch bei uns nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Gerne vermerken wir in unserer Gästekartei, dass Sie für einen zukünftigen Aufenthalt eine unserer anderen Junior-Suiten bevorzugen. Die Brötchen, die wir bei unserem Frühstück anbieten, werden bei einem lokalen Bäcker gebacken und morgens frisch geliefert. Für Ihre Anregungen bezüglich der Ablagemöglichkeiten in unserer Umkleide im Wellnessbereich sind wir sehr dankbar und werden dafür intern eine Lösung finden. Bezüglich des Wasserspenders sowie des Auffüllens der Handtücher werden wir unsere Mitarbeiter weiter schulen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als nett und zuvorkommend empfunden haben. Gerne geben wir Ihr Lob weiter. Auf ein baldiges Wiedersehen im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg freuen wir uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

14.10.2017 Genth

überraschend

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen der Aufenthalt in Victor’s Welt gut gefallen hat. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

14.10.2017 Anonymous

Gediegen, gute Lage, gutes Essen, internationales Publikum, Spielbank eher heruntergekommen, nicht zum Gesamtambiente passend, ausgezeichnetes Frühstück.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihren erneuten Besuch. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg wieder gut gefallen hat und wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Gerne teilen wir Ihr Lob mit unserem Team. Unser Hotel besteht aus unserer mediterranen Villa und unserem Renaissance Schloss. Das Casino Schloss Berg liegt benachbart und wird von den Saarland Spielbanken betrieben. Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

14.10.2017 Bastian R.

Für ein solches Hotel zu viele Kleinigkeiten, die uns nicht zufrieden gestimmt haben. Kein TV Programm obwohl sogar Sky Programm versprochen wurde. Defektes Licht im Flur, so dass eine Taschenlampe benötigt wurde um das Schlüsselloch zu finden. Nach Zimmerwechsel alte Käse Reste im Kühlschrank gefunden. Haben uns in einigen 3 Sterne Hotels sehr viel wohler gefühlt

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden daher persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

14.10.2017 Anonymous

Wir haben uns sehr wohlgefühlt.Das Hotel entführt einen in eine entschleunigte Welt.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns, Ihr Lob mit unserem Team zu teilen. Unsere Moselregion hat viel zu bieten - da lohnt sich bestimmt ein weiterer Besuch. Gerne würden wir Sie auch dann bei uns im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

14.10.2017 Anne P.

Mehr Schein als Sein.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Rückmeldung. Wir werden uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

11.10.2017 Dita O.

Der Eindruck war insgesamt sehr positiv. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die den Aufenthalt sehr angenehm gestaltet hat, ist besonders hervorzuheben.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

10.10.2017 Martin S.

war sehr zufrieden stellend

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

10.10.2017 Anonymous

5+ ist zu hoch bewertet - 5+ = Brenners Parkhotel oder Baur au Lac Zürich -

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit unserem Hotel nicht rundum zufrieden waren, gerade weil das Wohl unserer Gäste höchste Priorität für uns hat. Unser Haus trägt das Qualitätssiegel 5 Sterne Superior. Diese Klassifizierung wird alle drei Jahre durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie und Services überprüft. Das bedeutet, dass unser Haus sich diese Kategorie auch immer wieder aufs Neue verdienen muss. Unsere Auszeichnung ist also durchaus gerechtfertigt. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft weiterhin besuchen, sodass wir Sie von unserem sehr hohen Standard und allen dazugehörigen Leistungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

10.10.2017 Markus T.

In general pretty good - but not really five-star

Kommentar vom Hotel

First of all we would like to thank you for having chosen Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg and for having taken the time to leave a comment for our hotel. Please let me also thank you for the very positive comments you gave about your stay at the Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg, which I shared with our team. Your feedback will encourage our team members to maintain their efforts and to try to improve our quality of service every day. I look forward to welcoming you personally during your next visit to the Mosel valley. Kind regards, Your Team of the Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

10.10.2017 Anonymous

2 sehr angenehme Tage verbracht

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

03.10.2017 WEINANDY; L.

Sehr angenehmes Hotel mit sehr zuvorkommendem Personal

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

28.09.2017 Feldmann

Wir kommen, um das Restaurant von Herrn Bau zu besuchen.

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

28.09.2017 Anonymous

Bis auf die nicht zugängliche Bar war alles prima. Aus der hauseigenen Pâtisserie gab es am Nachmittag meist nur einen einzigen Kuchen zur Wahl, das fanden wir bezogen auf die Darstellung im Prospekt und gemessen an der Hotelkategorie etwas dürftig. Zumindest war dieser Kuchen lecker...

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt verbracht haben und Sie mit dem Service unseres Personal höchst zufrieden waren. Schade, dass in unserer Caesar´s Bar während Ihres Aufenthaltes eine geschlossene Veranstaltung stattgefunden hat, Sie haben sehr recht ein Besuch in unserer gemütlichen Caesar´s Bar lohnt sich immer. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Kuchens sehr ernst und werden dies intern noch einmal besprechen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des VIctor´s Residenz Hotel Schloss Berg

26.09.2017 Anonymous

Tolles Hotel. Super Lage. Sehr GUTES Personal. Immer freundlich und hilfsbereit. In beiden Restaurants vorzüglich gegessen. Man muss einfach wiederkommen.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

25.09.2017 Anonymous

...

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

24.09.2017 Anonymous

Sehr gut!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

24.09.2017 Anonymous

Gut in Schuß

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

24.09.2017 Schmidt T.

Schönes Hotel aber kein 5 Sterne Niveau. Es reicht nicht einen Pagen und Aufdeckservice anzubieten..... Es mangelt an freundlichem Personal, die kleinen Details auf die es auf diesem Level ankommt sind leider nicht beachtet. Löcher im Vorhang, teilweise Renovierungsstau, teilweise abgewohnte Möbel.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren – denn es ist unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen. Alle Zimmer des Hauses werden nach und nach umfassend renoviert. Dabei bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nicht alle Zimmer auf einen Schlag modernisieren können. Für den Renovierungsstau möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ebenso entschuldigen wir uns für schlechtes Verhalten des Servicepersonals. Dies darf selbstverständlich nicht vorkommen. Ihre Anmerkungen werden wir mit dem gesamten Team besprechen. Gerne möchten wir auch auf die Hotelklassifizierung eingehen. Wir legen großen Wert auf unser Qualitätssiegel 5 Sterne Superior. Diese Klassifizierung wird alle drei Jahre durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie und Services überprüft. Das bedeutet, dass unser Haus sich diese Kategorie immer wieder aufs Neue verdienen muss und die Auszeichnung durchaus gerechtfertigt ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

24.09.2017 Ulrich H.

wir waren jetzt zum 4.Mal Gast in Ihrem Haus und kommen gerne wieder

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

24.09.2017 Deckenbrunnen m.

Ist ein sehr schönes Hotel

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

24.09.2017 t

Gut

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

24.09.2017 Anonymous

etwas in die Jahre gekommen kein 5 Sterne + Standart

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Hotel nicht rundum zufrieden waren, gerade weil das Wohl unserer Gäste höchste Priorität für uns hat. Unser Haus trägt das Qualitätssiegel 5 Sterne Superior. Diese Klassifizierung wird alle drei Jahre durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie und Services überprüft. Das bedeutet, dass unser Haus sich diese Kategorie auch immer wieder aufs Neue verdienen muss. Unsere Auszeichnung ist also durchaus gerechtfertigt. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben, sodass wir Sie von unserem sehr hohen Standard und allen dazugehörigen Leistungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

23.09.2017 Anonymous

Sehr schönes Hotel in toller Lage.Restaurantservice war unbefriedigend.

Kommentar vom Hotel

Wir danken Ihnen, dass Sie uns die Freude gemacht haben, unsere Gäste zu sein. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben den Fragebogen auszufüllen. Auf Ihr Feedback sind wir angewiesen – nur so können wir unseren Service und unsere Leistung stetig verbessern. Wir konnten Ihren Erwartungen im Restaurant nicht gerecht werden. Das bedauern wir sehr. Ihre Anmerkungen hinsichtlich des Services werden wir intern besprechen um ähnliche Ereignisse zukünftig zu vermeiden. Über ein Wiedersehen im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

23.09.2017 Anonymous

Für 5 s zufriedenstellend

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir sind immer darin bestrebt, den Aufenthalt in Victor’s Welt als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten. Umso mehr bedauern wir, dass wir es nicht geschafft haben Sie von unserer Servicequalität zu 100% zu überzeugen. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

20.09.2017 Sascha Z.

Sehr gute Eindrücke

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns im Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg gefallen hat und wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Gerne würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch an der Mosel in unserem Hause willkommen heißen. Ihr Team von Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

20.09.2017 Anonymous

Sehr schönes Luxushotel mit wunderschönen Suiten und super Service. Wir kommen wieder!

Kommentar vom Hotel

Wie schön, dass es Ihnen wieder so gut bei uns gefallen hat. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und für Ihre positive Bewertung. Bis zu Ihrem nächsten Besuch an der Obermosel wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

20.09.2017 Anonymous

SEHR GUT

Kommentar vom Hotel

Schön, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Vielen Dank für die äußerst positive Rückmeldung. Wir würden uns riesig freuen, Sie bald in unserem – oder einem der anderen 12 Victor’s Residenz-Hotels – wieder zu sehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

20.09.2017 DR.Folz

Gutes bis sehr gut!

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre so freundliche und sehr ausführliche Bewertung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und den Aufenthalt in guter Erinnerung behalten werden. Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Hause willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

20.09.2017 Anonymous

Spa Sauna war leider um 11 noch kalt

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu negativen Vorkommnissen kam. Wir werden den beschriebenen Sachverhalt mit unserem Personal besprechen, so dass sich dieses Ereignis nicht wiederholen wird. Um unsere Leistung und Qualität weiterhin zu verbessern, sind wir für jeden Hinweis wie des Ihrigen dankbar. Wir hoffen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie zu 100% von unserer Servicequalität zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

20.09.2017 Aumann A.

Maximal ein 4 Sterne Niveau

Kommentar vom Hotel

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht von den Leistungen unseres Hauses überzeugen konnten. Wir möchten, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und Service und Komfort in unserem Haus nach Lust und Laune genießen können. Unser Haus trägt das Qualitätssiegel 5 Sterne Superior. Diese Klassifizierung wird alle drei Jahre durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie und Services überprüft. Das bedeutet, dass unser Haus sich diese Kategorie immer wieder aufs Neue verdienen muss. Wir versichern Ihnen, dass wir darauf größten Wert legen, daher werden wir Ihren beschriebenen Sachverhalt auch mit unserem Personal besprechen um ähnliche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns durch eine erneute Buchung die Gelegenheit geben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und unser Angebot dementsprechend abstimmen. Herzliche Grüße, Ihr Team des VIctor´s Residenz Hotel Schloss Berg

20.09.2017 Anonymous

Schönes Hotel

Kommentar vom Hotel

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in Victor’s Welt nicht zu 100% zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir werden uns noch einmal persönlich bei Ihnen melden, freuen uns jedoch, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

19.09.2017 Anonymous

Sehr schönes Hotel, vorbildlicher Service!

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Herzliche Grüße Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

19.09.2017 Anonymous

Das Personal ist äußerst zuvorkommend, der Eindruck ist in den öffentlichen Bereichen hochwertig, wenn auch nicht auf Premiumniveau. Der Weg zum Frühstück könnte kaum umständlicher beschrieben sein, hier ist definitiv Nachbessrungsbedarf. Die Schalldämmung der Zimmer lässt auch zu wünschen übrig. in einem Hotel dieser Klasse erwarte ich einfach, nicht zu wissen, wann meine Zimmernachbarn die Toilette benutzen!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Ihre Meinung als unser Gast ist für uns von enormer Bedeutung, daher freuen wir uns sehr, dass Sie unser Personal bei Ihrer Bewertung so hervorheben. Wir sind immer darin bestrebt, den Aufenthalt in Victor’s Welt als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten. Sie können sich sicher sein: Wir haben uns den in Ihrer Bewertung beschriebenen Sachverhalten angenommen um ähnliche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns bgrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

19.09.2017 Rainer

Sehr schönes Ambiente für einen angenehmen Aufenthalt

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

19.09.2017 Anonymous

Exzellentes Hotel ist voll empfehlenswert

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

19.09.2017 Joachim M.

Gutes Hotel, gute Küche aber der 5. Stern und das "S" müssen wieder aufpoliert werden! Gutes Gelingen - in allen Dingen!-) PS: Die Leihräder verdienen einen solideren Standort als eine "Himmelsgarage"

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Meinung als unser Gast nehmen wir selbstverständlich ernst. Wir freuen uns, dass Ihnen die gute Küche unseres Hauses, sowie die Servicequalität unseres Personals zugesagt haben. Wir arbeiten stetig daran, unser Haus zu modernisieren und zu renovieren. Das Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg trägt das Qualitätssiegel 5 Sterne Superior. Diese Klassifizierung wird alle drei Jahre durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie und Services überprüft. Das bedeutet, dass unser Haus sich diese Kategorie immer wieder aufs Neue verdienen muss. Wir versichern Ihnen, dass wir darauf größten Wert legen, dazu gehören auch unsere hochwertigen Leihräder, diese wir kostenfrei an unsere Gäste verleihen. Die Fahrräder werden stetig gewartet und geprüft. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen und bestem Dank für Ihren Besuch, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

19.09.2017 Hoffmann A.

Service auf hohem Niveau. Freundlichkeit nicht zu übertreffen und das gesamte Ambiente war ein Traum und lädt zum Wohlfühlen ein!

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

19.09.2017 Anonymous

Gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen der Aufenthalt in Victor’s Welt so gut gefallen hat. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

18.09.2017 Stefan W.

Tolles Hotel in grandioser Lage. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie auch dieses Mal eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben. Für Ihre Hinweise danken wir Ihnen und werden sie mit den zuständigen Kollegen besprechen. Seien Sie gewiss, wir setzen alles dran, um unseren hohen Qualitäts- und Serviceanforderungen jederzeit gerecht zu werden und den Aufenthalt in Victor's Welt als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten. Wenn Ihr Weg Sie das nächste Mal an die Obermosel führt, so würden wir Sie gerne wieder bei uns auf Schloss Berg willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

18.09.2017 Anonymous

Schönes Hotel mit Restaurant

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns im Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg gefallen hat und wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Gerne würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch an der Mosel in unserem Hause willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

18.09.2017 Anonymous

Alles Bestens, bis auf das drei Sterne Restaurant!!

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie nochmals persönlich kontaktieren. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

16.09.2017 Schmitt

Sehr schönes Hotel, gut gelegen

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

10.09.2017 Anonymous

gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir sind immer darin bestrebt, den Aufenthalt in Victor’s Welt als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten. Umso mehr bedauern wir, dass es während Ihrer Zeit in unserem Hotel zu negativen Vorkommnissen kam. Wir hoffen Sie erneut in unserem Hause willkommen zu heißen um Sie von unserer Service Qualität zu 100% zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

10.09.2017 Petra N.

Wunderschönes Hotel in toller Lage oberhalb von Nennig mit Blick auf die Weinberge. Wir fühlten uns gleich beim Einchecken sehr wohl, überaus freundliche und kompetente Mitarbeiter beraten und helfen, bis man sich zurecht gefunden hat. Besondere Erwähnung verdient die großzügige lichtdurchflutete Poollandschaft, die über ausreichend hochwertige Liegen und genügend Saunatücher verfügt. Ideal zum Entspannen und relaxen nach der Wanderung!!

Kommentar vom Hotel

Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Damit helfen Sie uns, auch in Zukunft unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre schaffen zu können. Um auch weiterhin unsere Leistung und Qualität zu verbessern, sind wir für jeden Hinweis dankbar. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

10.09.2017 Gross M.

Sehr angenehm

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

10.09.2017 Anonymous

Gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns im Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg gefallen hat und wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Gerne würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch an der Mosel in unserem Hause willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

09.09.2017 Anonymous

Wunderschöne ruhige Lage, ideal zum Entspannen

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre so freundliche und sehr ausführliche Bewertung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und den Aufenthalt in guter Erinnerung behalten werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

06.09.2017 Anonymous

Das Haus ist ok, etwas in die Jahre gekommen.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind immer darin bestrebt, Ihren Aufenthalt in Victor´s Welt als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten, schade dass dies während Ihres Aufenthalt nicht geklappt hat. Sie können sicher sein, dass unser Hotel stetig auf den neuesten Stand gebracht wird und renoviert wird. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

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