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Gästebewertungen 87,6%

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Gästebewertungen Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Das sagen unsere Gäste über uns!

Gästebewertungen

Unser Kundenzufriedenheitsindex

sehr gut
87,6%

Basierend auf 3224 Bewertungen

17.04.2019 Marcel

Wir waren schon vor längerer Zeit einmal bei Ihnen und waren jetzt, als wir von der Rückkehr aus dem Urlaub aus Frankreich noch einen Zwischenstopp machen wollten, mehr als angetan von dem wunderschönen Ambiente Ihres Hotels

15.04.2019 Anonymous

Insgesamt positiv, vor allem durch die durchweg freundlichen Mitarbeiter bis hin zum Auszubildenden

Kommentar vom Hotel

Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

15.04.2019 Anonymous

Vorzügliches Hotel, schade, dass es keine Parkhalle für Autos hat. Die

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

14.04.2019 Anonymous

Personal sehr freundlich

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

12.04.2019 Anonymous

Es gab einfach nichts zu bemängeln. Schönes Zimmer, tolles Frühstück (bis um zwölf Uhr), außerordentlich guter Service

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

11.04.2019 Anonymous

Ein sehr gutes Haus. Wir kommen wieder, würden aber die höhere Zimmer Kategorie wählen. Außerdem werden wir auch ihre anderen Restaurants ausprobieren!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre positiven Worte. Da Ihnen die Größe des Zimmers nicht so gut gefallen hat, empfehlen wir Ihnen für die nächste Buchung eine unserer luxuriösen geräumigen Göttersuiten. Diese sind alle stilvoll renoviert und liegen ruhig zum Innenhof mit Blick zum Moseltal. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von der Obermosel, Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

11.04.2019 Anonymous

...

11.04.2019 Binz S.

Ein quer durch den Garten hervorragender Aufenthalt, alles hat gepasst, Zimmer, Abendessen, Wellnessbereich, Lage, Personal. Top Hotel! Haben den Aufenthalt voll und ganz genossen!

Kommentar vom Hotel

Solche Bewertungen machen uns stolz: Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

11.04.2019 Anonymous

In die Jahre gekommen, auch die Fassade nicht 5* würdig.

10.04.2019 Dirk

Wir haben uns rundum wohlgefühlt. Schöne Anlage, schön eingerichtet.

09.04.2019 Düppre

Meine Frau und ich waren sehr zufrieden und werden spätestens nächstes Jahr wieder kommen.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

09.04.2019 Clesen R.

Nichts zu beanstanen. Personal ist sehr angenehm und freundlich.

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Schauen Sie sich doch einfach von Zeit zu Zeit unsere Webseite mit unseren tollen Angeboten an. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

08.04.2019 Andreas

Gut, aber ein wenig uninspiriert

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie unser Hotel generell gut bewerten, bedauern aber, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Es ist unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen – umso trauriger sind wir, wenn dies nicht gelingt. Wir bedauern auch, dass Ihnen das Abendessen im Bacchus nicht zugesagt haben. Von anderen Gästen haben wir keine Beschwerden erhalten, dennoch nehmen wir Ihre Anmerkung natürlich sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

08.04.2019 Stefan S.

Zum wiederholten Mal ein rundum tolles Wochenende erlebt. Sehr angenehme Atmosphäre, Wohlfühlen auf sehr hohem Niveau. Immer wieder gerne.

Kommentar vom Hotel

Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

08.04.2019 Heidi J.

Sehr gutgeschulte Mitarbeiter, sehr aufmerksam und höflich. Sehr angenehmer Aufenthalt

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

08.04.2019 Anonymous

Das Hotel begeistert mich immer wieder aufs Neue mit seiner mediterranen Ausstrahlung. In ruhiger, unaufgeregter und überaus herzlicher Atmosphäre lässt sich herrlich entspannen. Alle Bekannten, mit denen ich bisher bei Ihnen war, haben ebenso empfunden. Ich freue mich stets auf kleine Auszeiten bei Ihnen.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

07.04.2019 Anonymous

Sehr schön gelegenes Hotel; ideal für Ausflüge in die Umgebung. Guter Service, freundliche Mitarbeiter und besonders der Poolbereich hat uns sehr gut gefallen!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

06.04.2019 Christian

Etwas in die Jahre gekommen, aber sehr freundlich und sauber

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass unser Hotel stetig renoviert und modernisiert wird, für aufkommenden Renovierungsstau möchten wir uns entschuldigen. Wir können nicht alle Zimmer auf einen Schlag renovieren. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

06.04.2019 Anonymous

Ein sehr schönes Haus, dass für ein paar Tage Auszeit absolut ideal ist.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

06.04.2019 Anonymous

Ihr Hotel hat uns schon sehr begeistert. Wir haben uns sehr wohl gefüllt. Die Lage ist einzigartig. Die Nähe zu Frankreich und Luxemburg ideal für Ausflüge. Auch haben wir die Ruhe sehr genossen. Den Service haben wir als sehr positiv wahrgenommen ( wenn man von der einen Ausnahme absieht). Toll fanden wir den Fensterreinigungsservice an unserem Auto. Wir werden Sie auf alle Fälle wieder besuchen.

Kommentar vom Hotel

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Wir möchten jeden Gast glücklich machen – umso trauriger sind wir, wenn uns dies nicht gelingt. Auf hervorragenden Service legen wir großen Wert und achten bei unseren Mitarbeitern auf beste Umgangsformen und tadelloses Verhalten. Auch Ihren Hinweis zum Frühstück in unserem Restaurant Bacchus nehmen wir ernst. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich den sonst guten Eindruck unseres Hauses bewahren. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir Sie von unserem hohen Standard und allen dazugehörigen Leistungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

06.04.2019 Anonymous

Alles war in Ordnung

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

05.04.2019 Anonymous

Das Spa war nicht sehr abwechslungsreich.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung, jedoch hätten wir uns nähere Details zu Ihrem Kommentar bezüglich des Spa's gewünscht, da wir hier nur positive Rückmeldungen unserer Gäste erhalten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

03.04.2019 Anonymous

gut

Kommentar vom Hotel

Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

03.04.2019 Martin

Sehr schönes Hotel, tolle Lage, schöner Spa-Bereich. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir waren schon oft hier und kommen immer gerne wieder.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

02.04.2019 Anonymous

Sehr gutes und freundliches Hotel. Bis auf das Bezahlen des wellness bereichs alles gut. Ich fiinde bei Nutzung der grösseren Zimmer dürfte es keinen Zuschlag kosten.

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie unser Hotel generell gut bewerten, bedauern aber, dass Sie diesmal mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren, gerade weil Sie bisher gerne Gast in unserem Hause waren. Es ist unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen – umso trauriger sind wir, wenn dies nicht gelingt. Wir bitten Sie um Verständnis für den Aufpreis von € 25 für die Nutzung des Wellnessbereichs vor Check-in und nach Check-out. Der Aufpreis gilt seit 2018 unabhängig von der Zimmerkategorie für alle Gäste. Die Nutzung des Wellnessbereichs vom Check-in bis zum Check-out ist immer inklusive, d.h. wenn beispielsweise ein früherer Check-in möglich ist, dann nutzen Sie auch den Wellnessbereich schon früher, ohne € 25 zu zahlen. Die € 25 fallen nur dann an, wenn Sie den Bereich schon vor dem Check-in oder nach dem Check-out nutzen möchten. So können Sie den Wellnessbereich auch nach Check-out bis 18 Uhr nutzen und erhalten frische Handtücher und Bademäntel. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich den sonst guten Eindruck unseres Hauses bewahren. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir Sie von unserem hohen Standard und allen dazugehörigen Leistungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

02.04.2019 Anonymous

Nicht mehr ganz neu, aber sehr gepflegt und im richtigen Verhältnis zwischen gehoben und gemütlich

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie der Aufenthalt in unserem Hause enttäuscht hat. Wir nehmen regelmäßig Renovierungsarbeiten vor, um unseren Gästen moderne Zimmer anbieten zu können. Leider war das Zimmer, in dem Sie schliefen, noch nicht renoviert. Hier bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nicht alle Zimmer auf einen Schlag renovieren können. Für einen zukünftigen Aufenthalt möchten wir Ihnen unsere wunderschönen Deluxe-Zimmer sowie unsere luxuriösen Göttersuiten empfehlen. Nun hoffen wir, dass Sie auch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitnehmen konnten. Wir möchten unbedingt betonen, dass es stets unser Anspruch ist, unseren Gästen einen herrlichen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

02.04.2019 Franke

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und konnten wunderbar entspannen. Alles war zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

02.04.2019 Hanspach B.

Sehr komfortabel und Luxuriös ohne abgehoben zu sein, so richtig zum Wohlfühlen

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

02.04.2019 Volker

sehr gut, Spa - sauna bereich könnte etwas größer sein

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

28.03.2019 Anonymous

Bei 5 Sternen andere Erwartung an Zimmer und Spa

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Wir möchten jeden Gast glücklich machen – umso trauriger sind wir, wenn uns dies nicht gelingt. Wir sind ein wenig traurig, dass Sie uns nicht vor Ort angesprochen haben, denn so hätten wir die Möglichkeit gehabt, die Unstimmigkeiten in einem persönlichen Gespräch zu klären. Da wir unseren Service stets verbessern möchten, sind wir über Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge immer froh. Nun hoffen wir, dass die schönen Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in unserem Hause überwiegen und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

28.03.2019 Anonymous

gut

Kommentar vom Hotel

Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

28.03.2019 Anonymous

sehr schönes Hotel ujnd sobald Herr Bau sein Menue ändert, sind wir wieder bei Ihnn.

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

27.03.2019 Anonymous

Wir hatten bei Christian Bau gebucht und waren wie immer sehr zufrieden, in diesem Zusammenhang haben wir dann im Victor‘s übernachtet. Wir hätten uns eine bessere Lage der Zimmer gewünscht und vielleicht ein Upgrade gewünscht! Ansonsten wären wir sehr zufrieden! Unser Wohnort liegt um die Ecke, ca. 38 km

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Ihnen der Abend im Victor’s FINE DINING by Christian Bau gut gefallen hat. Wir sind sehr stolz, dass der vielfach ausgezeichnete Christian Bau Teil unseres Unternehmens ist. Natürlich wünschen wir uns immer, dass sich seine Gäste nicht nur im Victor’s FINE DINING, sondern auch in unserem Hotel wohl fühlen. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Sie erhielten, wie gewünscht, ein Superior Zimmer. Das Zimmer, das wir für Sie ausgesucht haben, ist frisch renoviert. Generell lässt sich zu den Superior-Zimmern sagen, dass sie besser ausgestattet sind als die Classic-Zimmer. Sie liegen zum Eingangsbereich mit Blick auf den Parkplatz und die Weinberge. Da Ihnen die Lage nicht so gut gefallen hat, empfehlen wir Ihnen für die nächste Buchung ein Deluxe-Zimmer. Diese sind alle stilvoll renoviert und liegen ruhig zum Innenhof mit Blick zum Moseltal. Bitte sprechen Sie uns bei einem nächsten Besuch gerne vor Ort an, sodass wir direkt auf Ihre Wünsche reagieren können. Es tut uns ehrlich leid, dass Sie die Zeit in unserem Hause nicht rundum genießen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft trotzdem wieder bei uns begrüßen dürfen, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

26.03.2019 Anonymous

Ausgezeichnet

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

25.03.2019 Anonymous

Renovierungsbedürftig - Kein 5*S Standard

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Herr Preller, es tut uns leid, dass Sie der Aufenthalt in unserem Hause enttäuscht hat. Wir nehmen regelmäßig Renovierungsarbeiten vor, um unseren Gästen moderne Zimmer anbieten zu können. Leider war das Zimmer, in dem Sie schliefen, noch nicht renoviert. Hier bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nicht alle Zimmer auf einen Schlag renovieren können. Für einen zukünftigen Aufenthalt möchten wir Ihnen unsere wunderschönen Deluxe-Zimmer sowie unsere luxuriösen Göttersuiten empfehlen. Nun hoffen wir, dass Sie auch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitnehmen konnten. Wir möchten unbedingt betonen, dass es stets unser Anspruch ist, unseren Gästen einen herrlichen Aufenthalt zu ermöglichen. So würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

25.03.2019 Anonymous

Gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

25.03.2019 Anonymous

Wir waren sehr zufrieden und haben uns sehr wohl gefühlt!!!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

24.03.2019 Anonymous

Entspricht leider keinesfalls 5 Sterne! Insgesamt alle recht freundlich! Das Essen miserabel leider :-(

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrte Frau Fallier, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Wir möchten jeden Gast glücklich machen – umso trauriger sind wir, wenn uns dies nicht gelingt. Auf hervorragenden Service legen wir großen Wert und achten bei unseren Mitarbeitern auf beste Umgangsformen und tadelloses Verhalten. Normalerweise grüßen unsere Mitarbeiter immer, kein Gast wird absichtlich ignoriert. Es kann hier und da vorkommen, dass ein Mitarbeiter einen Gast im Vorbeigehen mal verpasst, wenn sie/er beispielsweise telefoniert – das tut uns leid. Bitte entschuldigen Sie den Fehler. Ihre Anmerkung haben wir im Team angesprochen. Auch Ihren Hinweis zu Frühstück und Abendessen in unserem Restaurant Bacchus nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass Ihnen unser Essen nicht zugesagt hat. Wie überall achten wir auch hier auf höchste Qualität und geben Ihre Anmerkung an die Küche weiter. Betonen möchten wir, dass unser Qualitätssiegel 5 Sterne Superior durchaus gerechtfertigt ist. Denn diese Klassifizierung wird alle drei Jahre durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie und Services überprüft. Das bedeutet, dass unser Haus sich diese Kategorie auch immer wieder aufs Neue verdienen muss. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

24.03.2019 Anonymous

Top Hotel in ausgezeichneter Lage mit hervorragendem Frühstück

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

23.03.2019 Harald M.

wir waren sehr überrascht über das hohe Niveau das Sie in Ihrem Hause haben.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

23.03.2019 Christa und Heinz W.

Wir waren beeindruckt

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

22.03.2019 Anonymous

Das ideale Hotel zum Entspannen und Erholen. Genuss pur vom Frühstück bis zum Ausklang an der Bar. Tolle Shoppingmöglichkeiten in Luxemburg, Weinberge für Wanderungen und Weinproben bei ausgezeichneten Winzern. Das Moselufer für bequeme Radausflüge. Wir kommen wieder

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

20.03.2019 Christian B.

schönes Hotel und wunderschöner Lage, wir haben Schloss Berg erstmals für einen Kurzurlaub genutzt und uns eine Göttersuite für 4 Nächste gegönnt, die war jeden Cent wert. Tolle Ausflugsmöglichkeiten auch mit der Saarland Card genutzt. Würden wir jederzeit wieder machen.

Kommentar vom Hotel

Solche Bewertungen machen uns stolz: Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

19.03.2019 Anonymous

Ich kenne das Hotel und die Chefs seit Jahren. Habe dort viele Tagungen gemacht und versuche nun einmal jährlich privat dort ein schönes Wochenende zu verbringen

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

19.03.2019 Anonymous

Schönes Hotel Preis Leistung ist top! Das Essen in der Scheune wurde dem Hotel nicht gerecht! Der Service war top!! Abend Essen bei Christian Bau War die beste Investition meines Lebens!!!

Kommentar vom Hotel

Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Ihnen der Abend im Victor’s FINE DINING by Christian Bau gut gefallen hat. Wir sind sehr stolz, dass der vielfach ausgezeichnete Christian Bau Teil unseres Unternehmens ist. Natürlich wünschen wir uns immer, dass sich seine Gäste nicht nur im Victor’s FINE DINING, sondern auch in unserem Hotel wohl fühlen. Ihren Hinweis zum Abendessen in unserem Restaurant Scheune nehmen wir daher sehr ernst. Es tut uns leid, dass Ihnen unser Essen nicht zugesagt hat. Wie überall achten wir auch hier auf höchste Qualität und geben Ihre Anmerkung an die Küche weiter. Nun hoffen wir, dass Sie auch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitnehmen konnten. Wir möchten unbedingt betonen, dass es stets unser Anspruch ist, unseren Gästen einen herrlichen Aufenthalt zu ermöglichen. So würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

19.03.2019 Christa W.

das Hotel hat mir wirklich gut gefallen, ich hatte ein sehr schönes Zimmer und die Atmosphäre ist einfach sehr angenehm

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

18.03.2019 Anonymous

Gutes Hotel, guter Service!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

17.03.2019 Anonymous

ganz gut nicht ganz der Sternekategorie entsprechend

Kommentar vom Hotel

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Es ist unser Ziel, jeden Gast rundum glücklich zu machen – umso trauriger sind wir, wenn dies nicht gelingt. Was genau hat Ihnen am Service missfallen? Ihre detaillierten Angaben helfen uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

17.03.2019 Anonymous

Wir waren zur Erholung übers Wochenende dort und waren sehr zufrieden! Freundliche Mitarbeiter, gutes Essen, ruhige Umgebung! Wir kommen gerne wieder!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

17.03.2019 Anonymous

Perfekt zum Entspannen, aufmerksamer, supernetter Service, zum Shoppen nach Luxemburg ideal, komme gerne wieder

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

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