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Gästebewertungen Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg
Das sagen unsere Gäste über uns!
Gästebewertungen
Unser Kundenzufriedenheitsindex
sehr gut
87,6%
Basierend auf 3366 Bewertungen
18.08.2019 Wulf Dieter S.
Gutes Ambiente, ansprechender Service
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
17.08.2019 Anonymous
Auf Grund unserer 50 jährigen Hochzeitstag erfolgte automatisch ein Zimmerupgrade. Sehr schön.
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
15.08.2019 Anonymous
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Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
14.08.2019 Michael G.
Abgewöhnt, Renovierung längst überfällig!
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzliche Grüße Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
14.08.2019 Anonymous
Wir hatten von einem 5 Sterne Hotel mehr erwartet.
14.08.2019 Anonymous
Trotz der idyllischen Lage des Hotels würde ich dieses nur in Verbindung mit einem Besuch im Restaurant "Victors Fine Dining by Christian Bau" buchen.
14.08.2019 Anonymous
Schönes Hotel, einzigartige Architektur, in beeindruckender Lage
Kommentar vom Hotel
Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
14.08.2019 Berens S.
Tolle und entspannte Zeit verbracht
Kommentar vom Hotel
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
14.08.2019 Michel P.
Allgemein entstand der Eindruck, dass das Haus nicht der Bewertung 5☆S gerecht wird.
14.08.2019 Anna und D.
wir haben eine schöne Zeit gehabt. Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Der Teppich sollte erneuert werden, Wandschäden sollten ausgebessert werden, alte Föhns sollten entsorgt werden. Ebenso wenig zeitgemäß und hygienisch sind Duschvorhänge. Ansonsten waren wir sehr zufrieden und würden wiederkommen.
11.08.2019 Anonymous
Nettes Hotel, innen schöner als es der Eingangsbereich vor dem Haus vermuten lässt, insgesamt mit einem Hauch von Themenhotel a la Las Vegas, inklusive angeschlossenem Casino. Meist sehr freundliche, z.T. auch extrem freundliche Mitarbeiter. Zimmer okay, leider sehr lautes Klimagerät, Bad in Ordnung. Bett hervorragend. Das Frühstück etwas enttäuschend, gleicht der Größe des Hauses geschuldet etwas der Massenabfertigung. Eierstation vorhanden, Terrasse vorhanden, allerdings eher problematisch nutzbar wegen Wespen. Zigarettenkippen in den Blumentöpfen auf den Frühstückstischen sehr unangenehm. Sehr viel ausländisches Personal mit z.T. wenig Deutschkenntnissen, aber alle sehr nett und bemüht. Schöner SPA-Bereich mit großem Pool, gutes Angebot, gute Massagen. Vielfältige Gastronomie, leider (ohne Voarbinformation) wegen Veranstaltungen nicht immer alles nutzbar. Schöne Bar, in der man auch gute Kleinigkeiten zu essen bekommt und auch Sonderwünsche gerne erfüllt werden soweit möglich. BBQ in der Scheune, es sitzt sich angenehm, Grillangebot hätte auch ohne Aufpreis etwas umfangreicher sein dürfen. Gute Moselweine. 3-Sterne-Lokal von Christian Bau mit hervorragender japanisch-französischer Küche mit Schwerpunkt Fisch. Nicht ganz so entspannter und herzlicher Service wie angekündigt, aber ein sehr interessanter und schöner Abend. Leider nicht ganz so viel Information zum Wein wie erhofft. Aber dafür auch ein sehr schönes regionales Weinangebot. 2 Ladestationen für e-Autos vorhanden.
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum Service im Victor’s FINE DINING by Christian Bau nehmen wir ernst und geben sie weiter. Normalerweise bestätigen uns die Gäste den lockeren, perfekten Service. Wir bitten um Entschuldigung, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Freitagabend hatten wir aufgrund einer Veranstaltung tatsächlich keine Kapazitäten im Restaurant Bacchus. Dies bzw. die fehlende Info hierzu bitten wir ebenfalls zu entschuldigen. Wir bedauern, dass Sie mit dem Frühstück und dem Angebot der Sommernachtsscheune nicht zufrieden waren. Den Hinweis mit den Zigaretten haben wir sofort notiert – wir bitten vielmals um Entschuldigung hierfür! Die mobilen Klimageräte sind leider wirklich recht laut. Wir empfehlen, diese tagsüber (oder beispielsweise während des Abendessens) einzuschalten, dabei die Fenster geschlossen zu halten und die speziellen Sonnenschutz-Vorhänge vorzuziehen. So bleiben die Zimmer kühl und wenn Sie abends schlafen gehen, können Sie das Gerät dann ausschalten. Noch ein letzter Hinweis: Das Casino gehört nicht zu unserem Unternehmen, wohingegen die Villa im römischen Stil und das Renaissance-Schloss Teil des Victor’s Residenz Hotels sind. Über die netten Worte zu unseren Mitarbeitern haben wir uns sehr gefreut. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem größtenteils guten Eindruck unseres Hauses bleiben und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion
08.08.2019 Bernhard M.
Da wir schon öfters da waren, können wir das Hotel nur weiter empfehlen :-) Bin unweit davon geboren, komme allerdings heute nur als Tourist
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
08.08.2019 Anonymous
wir haben einen sehr guten allgemeinen Eindruck von Ihrem Hause
Kommentar vom Hotel
Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
08.08.2019 Anonymous
Sehr schöner Wochenendaufenthalt. Kommen bestimmt wieder!
Kommentar vom Hotel
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
07.08.2019 Anonymous
Personal durchweg freundlich und hilfsbereit (einzige Ausnahme: Frühstück am Abreisetag). Das Hotel an sich könnte etwas Frische und Modernität vertragen. Uns persönlich war es zu viel Plüsch.
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Ihnen vieles gut gefallen hat, doch umso bedauerlicher ist es, dass wir Sie nicht rundum überzeugen konnten. Wie schade, dass Ihnen das Interior Design nicht zugesagt hat. Alle Zimmer wurden individuell und mit viel Liebe zum Detail eingerichtet. Sie kommen normalerweise bei unseren Gästen gut an. Wir bedauern, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Wir bitten Sie vielmals die Umstände während des Frühstücks zu entschuldigen – dies darf natürlich nicht passieren! Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben, sodass wir Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion
07.08.2019 Anonymous
Rundum zufrieden, Danke für die schöne Zeit bei Ihnen
Kommentar vom Hotel
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
06.08.2019 Anonymous
Sehr schönes Ambiente, bei welchem es sich durch das hervorragende Personal und die komfortablen Gegebenheiten und Aufmerksamkeiten vor Ort, gut entspannen lässt.
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
06.08.2019 Anonymous
Das Hotel wirkt hochwertig
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
06.08.2019 Magdalena S.
Sehr gut geführtes Hotel.
Kommentar vom Hotel
Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
05.08.2019 Anonymous
sehr zuvorkommendes Personal
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
03.08.2019 Dr. Katharina H.
Positiver Gesamteindruck, kleine Verbesserungen wären schön: Klimatisierung Bacchus Innenbereich, Kühlung Secco Frühstück, Mücken am Frühstücksbüffet (vor allem bei süßen Teilchen) fern halten.
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
03.08.2019 Werner M.
Das Hotel ist, wie wir gehört haben ca. 20 Jahre alt und müsste deshalb sehr nötig modernisiert werden. Es bietet noch nicht einmal den Standard eines heutige 4 Sterne Hotels.
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen – umso trauriger sind wir, wenn uns dies nicht gelingt. Unsere Classic Zimmer, in dem Sie wohnten, wurden noch nicht renoviert und verfügen nicht über eine Klimaanlage. Wir nehmen regelmäßig Instandhaltungs- und Renovierungsarbeiten vor. Aufgrund des Hotelbetriebs können wir verschiedene Bereiche leider nur nach und nach renovieren. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie dennoch auch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten und würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion
29.07.2019 März
Gut
Kommentar vom Hotel
Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
28.07.2019 Anonymous
Wir sind Stammgäste und kommen immer wieder, weil wir zufrieden sind.
Kommentar vom Hotel
Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
28.07.2019 Weber S.
Schönes Hotel, allerdings ein bisschen renovierungsbedürftig, Teppichboden ist ein großes Minus. Wir hatten die Suite 530, die empfanden wir als zu dunkel.
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren. Unsere Zimmer sind bis auf wenige Ausnahmen alle mit Teppichboden ausgestattet, wir bedauern, dass Ihnen ihr Zimmer nicht gefallen hat, Sie haben eine unserer wenigen Junior Suiten mit Terrasse erhalten ebenso wurde diese kürzlich neu renoviert. Sie haben angegeben, dass Sie sich beim Frühstück gerne mehr Auswahl gewünscht hätten. Was genau hat Ihnen gefehlt? Was hätten Sie sich mehr gewünscht? Dies hilft uns dabei unseren Service stetig zu überprüfen und zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor's Residenz Hotel Schloss Berg
28.07.2019 Anonymous
Ein rundum gelungener Wochenendaufenthalt.
Kommentar vom Hotel
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
25.07.2019 Girz
Für ein 5 Sterne Superior Hotel entsprach bezüglich der Gastronomie nicht unsere Vorstellung. Wir waren etwas diesbezüglich enttäuscht.
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus enttäuscht waren. Es ist immer unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen – umso trauriger sind wir, wenn uns dies nicht gelingt. Es tut uns leid, dass Ihnen die Abende in unserem Restaurant Bacchus nicht zugesagt haben. Wir müssen leider bestätigen, dass die Küche am Samstagabend nicht gut organisiert war, was sich leider auf den Abend ausgewirkt hat, auch wenn wir schnellstmöglich Hilfe organisiert haben. Ein absoluter Fauxpas, der in der Regel so nicht vorkommt und für den wir uns vielmals entschuldigen möchten!! Wir hoffen, dass Sie auch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitnehmen und würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion
25.07.2019 Anonymous
...
Kommentar vom Hotel
Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
25.07.2019 Anonymous
Sehr schönes und ruhiges Hotel
Kommentar vom Hotel
Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
25.07.2019 Anonymous
Super Hotel, die 5 Sterne sind berechtigt, alles hat gepaßt an diesem Wochenende. Ich kenne bereits Hotels der Victor's Kette und bin noch nie aufgefallen, immer alles in bester Ordnung.
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
24.07.2019 Anonymous
Tiptop
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
24.07.2019 Klaus J.
Das Hotel hat bei mir einen sehr guten Eindruck gemacht, wir werden wiederkommen. Auch für unseren Hund war es sehr gut da. Wenn Haustiere nicht erlaubt wären, wären wir nicht hingefahren.
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
24.07.2019 Anonymous
Wow! Einfach wundervoll. Hier stimmt alles, von der Lage, dem Gesamteindruck des Anwesens, der Qualität des Frühstücks bis zur Freundlichkeit des Personals, einfach nur toll!!!
Kommentar vom Hotel
Solche Bewertungen machen uns stolz: Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
24.07.2019 Anonymous
Schönes Hotel. Super freundliches Personal an der Reception. Fine Dining Restaurant lässt keine Wünsche offen!
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
24.07.2019 Anonymous
Ich bin beeindruckt von dem tollen Service. Wir haben das Hotel mit einem großen Hund besucht und wurden so freundlich und höflich behandelt. Auf dem Zimmer gab es sogar Näpfe und Leckerlis für den Hund. Besonders hat uns der Shuttle zum Weinfest gefallen.
Kommentar vom Hotel
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
18.07.2019 Anonymous
In Ordnung mit Potential nach oben
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Wir möchten jeden Gast glücklich machen – umso trauriger sind wir, wenn uns dies nicht gelingt. Wir nehmen regelmäßig Renovierungs- und Instandhaltungsarbeiten vor. Eine Renovierung dieser Größenordnung benötigt einiges an Planung, hier bitten wir um Ihr Verständnis. Sie wohnten in einer neu hergerichteten Göttersuite. Sie haben recht, die neuen Göttersuiten sind aus zwei zusammengelegten Zimmern entstanden. Viele Gäste schätzen, dass zwei Badezimmer zur Verfügung stehen, denn so hat jede Person seinen eigenen Bereich. Ein weiterer Vorteil ist, dass Wohn- und Schlafbereich recht getrennt voneinander sind. Durchgängige Balkone haben wir nicht. Schade, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Es tut uns ehrlich leid, dass Sie das Essen in unserem Restaurant Victor’s Landgasthaus Die Scheune nicht rundum genießen konnten. Ihre Rückmeldung zur Größe der Portion nehmen wir ernst. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion
17.07.2019 Christel Q.
Der allgemeine Eindruck war sehr gut. Eine Kleinigkeit hat mich gestört: Es gab nur einen Schlüssel pro Doppelzimmer.
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
17.07.2019 Helmut
Wir waren sehr zufrieden!
Kommentar vom Hotel
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
12.07.2019 Anonymous
Sehr schönes Hotel, super Lage, und vor allem sehr freundliches Personal :)
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg
12.07.2019 Anonymous
eine Erneuerung täte gut
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen – umso trauriger sind wir, wenn uns dies nicht gelingt. Das Zimmer 701, in dem Sie wohnten, wurde noch nicht renoviert und verfügt nicht über eine Klimaanlage. Dazu ein Tipp: Sie haben Ihren Aufenthalt über ein Portal gebucht. Wir empfehlen telefonische Reservierungen, sodass Sie wir Sie beraten können. So erhalten Sie sicher ein renoviertes Zimmer mit Klimagerät. Wir hoffen, dass Sie dennoch auch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten und würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion
08.07.2019 Anonymous
Sehr schönes Hotel mit sehr vielen unterschiedlichen Menschen und Kulturen. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
Kommentar vom Hotel
Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
08.07.2019 Anonymous
Nach wie vor ist das Hotel elegant und die Mitarbeiter äußerst freundlich und hilfsbereit.
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen – umso trauriger sind wir, wenn uns dies nicht gelingt. Die Unannehmlichkeiten in Bezug auf unsere Restaurants bitten wir vielmals zu entschuldigen. Unser Victor’s Landgasthaus Die Scheune hat dienstags und mittwochs Ruhetag, am Samstag hatten wir dort eine geschlossene Gesellschaft. Im Restaurant Bacchus hatten wir am Donnerstag einen Ruhetag, am Freitag eine Hochzeit. Es tut uns leid, dass all dies zeitlich genau mit Ihrem Aufenthalt zusammengefallen ist. Wir bedauern außerdem, dass wir mit dem Burger in unserer Bar Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Das Housekeeping kümmert sich in der Regel zwischen 11 und 15 Uhr um die Zimmer. Gerne können Sie an der Rezeption Bescheid geben, wenn Sie die Reinigung des Zimmers zu einem früheren Zeitpunkt wünschen. Wir hoffen, dass Sie sich trotz der Umstände die schönen Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bewahren und würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion
08.07.2019 Anonymous
sehr sauberes und gepflegtes Anwesen. Das Personal ist fast durchweg freundlich und aufmerksam, die Preise sind durchweg am oberen Limit aber noch erträglich. Das Dekor ist sehr plüschig, die Plastiksäulen und goldene Löwenköpfe im Zimmer sind wirklich Geschmacksache.
Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Ihnen vieles gut gefallen hat, doch umso bedauerlicher ist es, dass wir Sie nicht rundum überzeugen konnten. Wie schade, dass Ihnen das Interior Design der Göttersuite nicht zugesagt hat. Alle Göttersuiten wurden individuell und mit viel Liebe zum Detail eingerichtet. Sie kommen normalerweise bei unseren Gästen gut an. Wir bedauern, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Wir bitten Sie vielmals die Umstände während des Frühstücks zu entschuldigen – dies darf natürlich nicht passieren! Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie im Team besprechen. Bitte sprechen Sie uns bei einem nächsten Besuch gerne auch vor Ort an, sodass wir direkt auf die Unstimmigkeiten reagieren können. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben, sodass wir Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion
08.07.2019 Anonymous
Hat 5 Sterne verdient
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
08.07.2019 Anonymous
Sehr gutes Hotel mit Verbesserungspotential ( Restaurant Scheune) und schöner Lage. Das Ambiente, der Service und der Gesamteindruck sind definitiv *****S. Allerdings gilt dies nicht für den Zustand der Fassade aussen und das unmittelbar an das Hotel grenzende Gelände.
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
08.07.2019 Anonymous
5 Sterne Hotel mit Herz und Ambiente
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
08.07.2019 Anonymous
Das Hotel Note 1 Lage, Ausstattung, Service einfach nicht zu toppen
Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
07.07.2019 Anonymous
Hotel mit Klimaanlage belegen.
Kommentar vom Hotel
Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Unsere Zimmer sind ab der Kategorie Deluxe mit Klimageräten ausgestattet, gerne bieten wir auch noch nach Check in, je nach Verfügbarkeit eine höhere Zimmerkategorie an, gerne ist unsere Rezeption Ihnen behilflich. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
05.07.2019 Daniel P.
Alles sehr gut , schön , sauber , sehr nettes und kompetentes Personal , gute Lage , schöner Wellnessbereich , Getränke manchmal ein bisschen teuer aber angemessen an dem Niveau des Hotels ist das im annehmbaren Bereich . Wirklich nur zu empfehlen , da die Distanz zu Luxemburg natürlich in diesem Fall sehr positiv ist . Vielen Dank für das schöne und gelungene Wochenende .
Kommentar vom Hotel
Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg
05.07.2019 Anonymous
sehr gut
Kommentar vom Hotel
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg