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  • Victor's FINE DINING by Christian Bau von der Rabattierung ausgeschlossen

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Gästebewertungen
87,6% (sehr gut)

  • Frau sitzt am Fenster und schreibt am Notebook.

Gästebewertungen

Das sagen unsere Gäste über uns!

Gästebewertungen

Unser Kundenzufriedenheitsindex

sehr gut
87,6%

Basierend auf 2456 Bewertungen

07.12.2017 Jörg M.

Nein

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

06.12.2017 Tienelt

Wir sind ein bisschen erstaunt über die Klassifizierung mit *****S. Portier und Concierge für uns nicht sichtbar. Die Zimmer (und wir hatten Komfort gebucht) sind klein und beengt. An Ausschlafen war am Morgen nicht zu denken. Zunächst rollten Wagen (vielleicht Wäschewagen) über die Gänge. Später ein lauter undefinierbares "Rücken von Gegenständen" (vielleicht die Liegen am Pool) und anschließend lautstarke Musik mit spürbaren Bässen (aus dem Raum darunter). Alles in der Zeit von 6-8 Uhr - schade. Das Ambiente und die Dekoration im Hotel passen eher in die 80iger - plüschig und ein bisschen kitschig. Wobei das sicher geschmackssache ist.

06.12.2017 Anonymous

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es empfing uns äußerst freundliches Personal und die weihnachtliche Dekoration ist wundervoll. Man wurde immer wieder mit kleinen Aufmerksamkeiten überrascht.

Kommentar vom Hotel

Solche Bewertungen machen uns stolz: Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

05.12.2017 Carmen S.

der Frühstücksraum und die dort vorherrschende Atmosphäre entspricht nicht der Hotelkategorie. Service am Tisch beschränkt sich auf das Ausgiessen von mittelmässigem Kaffee aus Thermoskannen...

Kommentar vom Hotel

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause so gut gefallen hat und Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass unser Frühstücksangebot und die dort herrschende Atmosphäre hier nicht mithalten konnte. Die beschriebenen Unannehmlichkeiten dürfen selbstverständlich nicht vorkommen. Jeder unserer Gäste sollte von unserem Frühstückspersonal herzlich begrüßt werden und die Kaffeewünsche abgefragt werden. Falls dies nicht geschehen ist möchten wir uns hierfür entschuldigen. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie mit dem Team besprechen. Wir freuen uns, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden und hoffen auch Sie bald wieder in unserem Hause willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

04.12.2017 Anonymous

Schön

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Schauen Sie sich doch einfach von Zeit zu Zeit unsere Webseite mit unseren tollen Angeboten an. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

02.12.2017 Wolfgang P.

sehr schönes Hotel, das auch und vor allem von seinen Mitarbeitern lebt, die es schaffen immer wieder eine sehr angenehme Atmosphäre zu zaubern

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

02.12.2017 Anonymous

Wellness -Sauna ist noch ausbaubar

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Gerne nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge auf und werden diese intern besprechen. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

02.12.2017 Anonymous

Viel zu teuer und doch nur durchschnittlich

Kommentar vom Hotel

Wir bedauern, dass Sie der Aufenthalt in unserem Haus nicht begeistert hat, gerade weil wir unseren Gästen stets einen wunderschönen Urlaub gewährleisten möchten. Um das zu erreichen, sind wir u. a. auf Ihre detaillierte Kritik angewiesen. Bitte setzen Sie sich daher persönlich mit uns in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

02.12.2017 Anonymous

xxxx

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

29.11.2017 FISCHER A.

GUT

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

28.11.2017 Anonymous

Hervorragend

Kommentar vom Hotel

Solche Feedback macht uns stolz. Vielen Dank für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

28.11.2017 Messing

Insgesamt ein Haus was sehr empfehlenswert ist! Wir waren nicht das 1.Mal aber auch nicht das letzte Mal hier.

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

28.11.2017 K-H S.

das Haus ist unbedingt zu empfehlen

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

28.11.2017 Anonymous

Ein sehr gut geführtes Hotel, wo die Zimmer nicht mehr dem heutigen Anforderungen entsprechen.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

28.11.2017 Anonymous

fünf Sterne superior....war dieser Aufenthalt definitiv nicht!!!! Sehr schade

Kommentar vom Hotel

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Haus im Großen und Ganzen zufrieden waren. Das Lob an den Pagen geben wir gerne weiter. Was den gähnenden Herrn an der Rezeption betrifft, sind wir ein wenig verwundert. Während Ihres Aufenthaltes war der Nachtportier der einzig männliche Angestellte im Dienst an der Rezeption. Falls er tatsächlich „wild rumgegähnt“ haben sollte, bitten wir dies zu entschuldigen – er fühlte sich sicherlich unbeobachtet. Normalerweise achten unsere Mitarbeiter streng auf gutes Benehmen. Den Vorkommnissen im Spa-Bereich sind wir nachgegangen. Unsere Kosmetikerin versichert uns, keinen Gast länger als 5-10 Minuten ruhen zu lassen. Ein maximal zehnminütiges Ruhen ist bei jeder Behandlung vorgesehen und völlig normal. Auch ein Gespräch mit einer Erklärung zur Behandlung gehört grundsätzlich immer zum Programm. Auch hier sind wir über Ihre Kritik erschrocken. Schade, dass Sie im Nachhinein so unzufrieden sind, gerade weil unser Team im Spa-Bereich immer sein Bestes gibt. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses – und insbesondere des Spas – überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

27.11.2017 Anonymous

Wir wurden auf sehr freundliche und herzliche Weise willkommen geheißen und dieses Gefühl hat uns während unseres gesamten Aufenthaltes begleitet! Danke!

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

25.11.2017 Anonymous

Sehr angenehm

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

25.11.2017 Anonymous

Ein angenehmer Aufenthalt und die Kochkunst Herrn Bau's ist sowieso himmlisch.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Deshalb danken wir Ihnen für diese offene und konstruktive Bewertung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

25.11.2017 Anonymous

Wir waren das 2. Mal in dem Hotel Victors Residenz und waren wie beim 1. Mal sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und stets hilfsbereit. Der Servic e ist ebenfalls hervorragend. Das Frühstück bekommt man alles was das Herz begehrt und lässt keine Wünsche offen. Wir kommen jederzeit gerne wieder

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

25.11.2017 Anonymous

gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

25.11.2017 Anonymous

Tolle Atmosphäre, höher Wohlfühlfaktor

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

25.11.2017 Anonymous

Wir waren zufrieden

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

22.11.2017 Anonymous

tolles Hotel, weiterempfehlen

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Schauen Sie sich doch einfach von Zeit zu Zeit unsere Webseite mit unseren tollen Angeboten an. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

22.11.2017 Braschoss

Wir hatten ein paar unvergessliche Tage, haben uns prima erholt, tolles Preis - Leistungsverhältnis. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Feedback jeder Art hilft uns dabei unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und entsprechende Veränderungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

22.11.2017 Albrecht

Im Großen und Ganzen haben wir uns bei Ihnen wohl gefühlt. Jedoch ist das Hotel keine 5* plus wert. Wir haben schon oft in guten Hotels, wie zum Beispiel das Sofitel in München verbracht und können den Vergleich anbringen. Es sind Kleinigkeiten, die ein 5*plus Hotel ausmachen. So wurden z.B. im Badezimmer verschiedene und nicht hochwertige Materialien benutzt. Auch fehlte eine Möglichkeit, sich einen Kaffee oder Tee zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Petra Albrecht

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Gerne nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge auf und werden diese intern besprechen. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

21.11.2017 Anonymous

Sehr freundliche Personal Zimmer leider nicht fünf Sterne Alles ziemlich altmodisch Frühstück es geht ☹️

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren – denn es ist unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen. Alle Zimmer des Hauses werden nach und nach umfassend renoviert. Dabei bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nicht alle Zimmer auf einen Schlag modernisieren können. Für den Renovierungsstau möchten wir uns vielmals entschuldigen. Vielen Dank auch für Ihr Kommentar bezüglich des Frühstückes, dies hilft uns sehr unseren Service und unsere Qualität stetig zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie wieder zu uns kommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne und erfolgreiche Zeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

21.11.2017 Crutchett

Ich bin " Stammgast" bei Victor's Schloss Berg wegen Geschäftsreisen nach Luxembourg. Das Hotel sowie Service gefällt mir sehr.

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie sich als Stammgast bei uns so wohlfühlen. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

21.11.2017 Anonymous

Ein sehr schönes Hotel.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

21.11.2017 Anonymous

Das Preisleistungsverhältnis ist sehr fair. Es ist sicherlich kein 5 Sterne Hotel (bei uns schräg gegenüber vom Zimmer standen 2 alte Schränke und es waren Tücher zur Schonung des Teppichs ausgelegt). Das Restaurant Bacchus entspricht keinen Falls den Erwartungen. Wie wir per Zufall von einem Service-Mitarbeiter des Restaurants erfahren haben, waren wohl an dem Abend portugiesische Köche am Werk, die nichts verstanden haben, die die Speisen kalt rausgehen haben lassen (wir haben von den Nachbartischen die gleichen Einwände gehört, die wir auch hatten) etc. Dafür war der Abend in der Scheune sehr gelungen. Sowohl die Speisen, Ambiente als auch die Mitarbeiter waren sehr engagiert.

Kommentar vom Hotel

Es freut uns sehr, dass es Ihnen in unserem Victor’s Landgasthaus Die Scheune so gut gefallen hat und Sie mit dem Aufenthalt in unserem Haus im Großen und Ganzen zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass unser Restaurant Bacchus hier nicht mithalten konnte. Die beschriebenen Unannehmlichkeiten dürfen selbstverständlich nicht vorkommen. Ganz egal welcher Herkunft unsere Mitarbeiter sind, wir möchten stets beste Qualität und hervorragenden Service bieten. Für jegliche Vorkommnisse möchten wir uns ehrlich entschuldigen. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie mit dem Team besprechen. Was die Tücher zur Schonung des Teppichs betrifft – diese wurden ausnahmsweise und nur an zwei Tagen ausgelegt, da in benachbarten Zimmern Renovierungsarbeiten durchgeführt wurden. Hier möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten. Gerne möchten wir auch auf die Hotelklassifizierung eingehen. Wir legen großen Wert auf unser Qualitätssiegel 5 Sterne Superior. Diese Klassifizierung wird alle drei Jahre durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie und Services überprüft. Das bedeutet, dass unser Haus sich diese Kategorie immer wieder aufs Neue verdienen muss und die Auszeichnung durchaus gerechtfertigt ist. Nun hoffen wir, dass Sie bei Ihrem größtenteils guten Eindruck unseres Hauses bleiben und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

21.11.2017 schneider e.

gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

21.11.2017 V. B.

Höflich - und verbindlich mit aufrichtiger Dienstleistungsfreude. Somit glaubwürdig und sehr sehr kundenorientiert.

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

13.11.2017 Anonymous

Hotel etwas veraltet. Eher ein 4 Sterne S als 5. Kein gratis Kaffee und Tee im Zimmer. Allgemein ein gutes Erlebnis.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Service-Qualität in unserem Hause nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unsere Gäste zu 100% zu überzeugen. Gerne nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge auf und werden diese intern besprechen. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

12.11.2017 Anonymous

Sehr gutes Hotel. Top Service.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, ihre Bewertung zeigt uns, dass wir mit unseren Ansprüchen an Qualität und Service auf dem richtigen Wege sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

11.11.2017 Nicole H.

Sehr schönes Hotel. Wir würden es jederzeit wieder buchen.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

11.11.2017 Anonymous

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter strahlten eine sehr freundliche und herzliche Atmosphäre aus. Das Zweitrestaurant “Scheune“ erfüllte nicht unsere Erwartungen.

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Schade, dass wir Ihre Erwartungen in unserem Landgasthaus Die Scheune nicht erfüllt haben. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

10.11.2017 Anonymous

Allgemein ein schönes Haus, etwas umständlich im Wellnessbereich, schmale Treppe zu den Saunen, Massagen usw. eine Etage höher Restaurant sehr angenehm

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und ein paar schöne Tage verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

10.11.2017 Anonymous

gutes Hotel mit sehr gutem Personal. Es gibt jedoch bessere 5-Sterne Hotels in Deutschland und Europa.

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Gerne nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge auf und werden diese intern besprechen. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

09.11.2017 Anonymous

Sehr schönes Hotel zum Ausspannen und sich verwöhnen lassen

Kommentar vom Hotel

Unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Schauen Sie sich doch einfach von Zeit zu Zeit unsere Webseite mit unseren tollen Angeboten an. Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

09.11.2017 Anonymous

gut

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

08.11.2017 Anonymous

entspricht nicht in allen Bereichen eines 5 Sterne Hotels

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Service-Qualität in unserem Hause nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unsere Gäste zu 100% zu überzeugen. Wir freuen uns, wenn Sie uns dazu erneut die Gelegenheit geben. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

08.11.2017 Anonymous

Für 5Sterne einige Mängel

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir sind immer darin bestrebt, den Aufenthalt in Victor’s Welt als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten. Umso mehr bedauern wir, dass es während Ihrer Zeit in unserem Hotel zu negativen Vorkommnissen kam. Sie können sich sicher sein: Wir haben uns den in Ihrer Bewertung beschriebenen Sachverhalten angenommen und werden alles daran setzen, dass Ähnliches nicht mehr vorkommt. Sollten Sie Rückfragen haben, freuen wir uns sehr auf Ihre E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

08.11.2017 Anonymous

Phantastisch

Kommentar vom Hotel

Solche Bewertungen machen uns stolz: Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

08.11.2017 Anonymous

Sehr gut

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

07.11.2017 Anonymous

Zufrieden

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

07.11.2017 Chri.P.

sehr positiv

Kommentar vom Hotel

Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

07.11.2017 Anonymous

Befriedigend

Kommentar vom Hotel

Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Customer Alliance. Wir sind immer darin bestrebt, den Aufenthalt in Victor’s Welt als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten. Umso mehr bedauern wir, dass es während Ihrer Zeit in unserem Hotel zu negativen Vorkommnissen kam. Sie können sich sicher sein: Wir haben uns den in Ihrer Bewertung beschriebenen Sachverhalten angenommen und werden alles daran setzen, dass Ähnliches nicht mehr vorkommt. Wir hoffen Sie auch in Zukunft Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

07.11.2017 Stephan J.

Ein sehr schönes Hotel in einer herrlichen Lage mit freundlichem, unaufdringlichem Personal. Den Wellnesbereich ( Sauna- und Fitnessbereich hätte ich mir etwas vielfältiger/großzügiger gewünscht.

Kommentar vom Hotel

Haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und vor allem herzliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genießen konnten und alle unsere Mitarbeiter so aufmerksam waren, sehr gern geben wir dieses Feedback an das gesamte Team weiter. Schade, dass der Wellness Bereich Ihren Anforderungen nicht entsprochen hat. Unser Haus bietet auf 2 Etagen einen Wellness Bereich und einen Spa Bereich für Behandlungen an, wir bedauern sehr, dass Sie nichts passendes gefunden haben. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

07.11.2017 Gette B.

Sauber und ordentlich. Personal bemüht. Hätte mir erhofft, eine kleine aufmerksamkeit zu bekommen, da wir eine badewanne erwartet haben. Leider kam keine Reaktion von der Rezeption. Für ein 5 sternehotel hätte ich es erwartet.

Kommentar vom Hotel

Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie sich von unserer Rezeption schlecht betreut gefühlt haben, leider waren an diesem Abend bereits alle Zimmer mit Badewanne ausgebucht, daher konnten wir Ihren Wunsch leider nicht erfüllen. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

07.11.2017 Sonja

Angenehm überrascht.Kommen ganz bestimmt wieder.

Kommentar vom Hotel

Solche Bewertungen machen uns stolz: Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

07.11.2017 Anonymous

Gut. Es fehlt insgesamt jedoch etwas zu 5*S. Damit auch Preis-Leistung nicht ganz adäquat.

Kommentar vom Hotel

Ganz herzlichen Dank für die Mühe, die Sie sich mit dem Ausfüllen des Fragebogens gemacht haben. Damit helfen Sie uns auch in Zukunft, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Um auch weiterhin unsere Leistung und Qualität zu verbessern, sind wir für jeden Hinweis dankbar. Wir freuen uns, dass Sie uns jederzeit weiterempfehlen würden und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

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